Bereits im Jahr 2004 haben wir uns entschlossen, ein praxisgerechtes Qualitätsmanagement (QM) einzuführen. Unser Fokus ist hier eine hohe Patientenzufriedenheit in Hinblick auf Hygiene und strukturierte Behandlungsabläufe. Bedingt durch die Gündung unser Gemeinschaftspraxis im Juli 2005 müssen Struktur und Inhalte des Qualitätsmanagement-System angepasst werden, neue Mitarbeiterinnen werden geschult und eingarbeitet. Im Frühjahr 2007 wurde eine ergänzende Software eingeführt, welche die Arbeit mit unserem QM-System erleichtern soll. Wir arbeiten ergeizig an einer "Harmonisierung" der Wartezeiten durch Modifikationen in der Terminverwaltung. In einer stark frequentierten HNO-Facharztpraxis auf dem Land mit breitem Spektrum (diagnostisch, therapeutisch und operativ) und vielen "Notfall-Patienten", stellt sich die Erarbeitung eines entsprechenden, im Alltag auch funktionierenden Standards als Kardinalaufgabe heraus. Hier ist das "Ei des Columbus" sicher noch nicht gefunden, eine befriedigende Lösung jedoch in Sichtweite.
Aktuell adaptieren wir bei der Instrumentenaufbereitung die Richtlinien des Robert-Koch Institutes (www.rki.de). Die Instrumente durchlaufen einen Reinigungs- und Desinfektionsprozess in einem entsprechenden Automaten. Zusätzlich betreiben wir einen Dampfdruckautoklaven der Klasse B neuester Bauart. Unsere Mitarbeiterinnen werden im Laufe des Jahres 2007 in einem, bei der deutschen Gesellschaft für Sterilgutversorgung akkreditiertem Institut, Sterilisationslehrgänge über jeweils 38 Unterrichtsstunden absolvieren.